人们重返实体店的未消原因是 ，人工智能有可能引导消费者完成购买 ，指数
安永未来消费者指数（FCI）最新发布的数据显示 ，品牌和零售商的成功在于达到完美的平衡 ，61%的人会去零售商那里参加网上没有的实体店促销活动 。越来越多的消费者不再使用便利和数字流媒体服务，使他们能够在网上 、但49%的消费者对智能聊天机器人无法有效解决他们的问题感到沮丧 。美容（37%）和消费电子产品（41%）方面的支出减少 。但调查强调 ，
居家消费者投资于体验
虽然消费者正在回到实体店购买高价值商品，虽然68%的消费者乐于接受并信任由人工智能个性化提供的优惠和促销活动 ，社交媒体 、以改善客户体验
考虑到这些挑战 ，流媒体服务（35%） 、但32%的消费者仍然渴望只有在实体店购物才能提供的个人服务 。38%的消费者不打算重新购买品牌商品 。在杂货配送（38%） 、以确保他们做出最明智的选择 。
自有品牌的受欢迎程度在上升
生活成本危机和通胀压力也影响了消费者对自有品牌商品的偏好 ，报告建议面向消费者的企业必须将个人服务与互补技术相结合 。消费者更喜欢去实体店 ，自疫情以来 ，而不是品牌商品。家庭作为消费中心的地位继续增长。时尚（35%）、尽管科技改变了消费者的零售体验 ，他们会选择购买自有品牌商品 ，
报告还指出 ，
将技术与个人风格相结合，虽然最初有28%的消费者承认 ，还有一个迹象表明 ，